Оперативное взаимодействие отделов HR, административных и финансовых служб становится столь же важным элементом эффективности предприятия, как продажи и производство. При этом современные ИТ -технологии могут существенно повлиять на это. Комментирует независимый эксперт в области управления ИТ-услугами Алексей Сунцов:

«Мы все привыкли пользоваться Госуслугами: подал заявку, видим её статус, быстро получаем результат. Такой подход в организации процессов называется Enterprise Service Management или ESM. Он позволяет автоматизировать не только ИТ-процессы, но и работу HR, административных служб и бухгалтерии. Через единый портал сотрудники подают заявки, следят за их исполнением и получают услуги быстро и прозрачно. Сегодня на рынке есть множество ESM решений, включая и российские разработки, которые позволяют реализовать такой сервис с помощью low-code технологий и быстро настроить процессы под свои бизнес задачи.»

Практика показывает, что компании, которые начинают использовать ESM сервисы, делают свои внутренние процессы быстрее, удобнее и прозрачнее. А ИТ в таком случае становится не только поддержкой, но и реальным драйвером бизнес-эффективности предприятия.

Аудиозапись выпуска можно прослушать на нашем сайте с помощью встроенного плеера: